RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
1. Allgemeine Informationen
Bei Bauknecht Hausgeräte GmbH hat die Zufriedenheit unserer Kunden höchste Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie eine Rückgabe gemäß den nachstehenden Bedingungen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen beantragen.
2. Widerrufsrecht
Verbraucher haben das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Mitteilung an unseren Kundenservice.
3. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
- unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein;
- vollständig mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden;
- möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden;
- keine Schäden aufweisen, die durch unsachgemäße Nutzung entstanden sind.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen.
4. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:
- individuell angefertigte oder personalisierte Produkte;
- versiegelte Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zurückgegeben werden können;
- Produkte, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden.
5. Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie alle weiteren Rücksendeanweisungen.
6. Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Dauer bis zur Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut ab.
7. Rücksendekosten
Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Erfolgt die Rückgabe aufgrund eines mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkts, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
8. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Sollten Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unverzüglich.
Je nach gesetzlicher Gewährleistung bieten wir eine Reparatur, einen Austausch, eine Preisminderung oder eine Rückerstattung an.
9. Kontakt
Bauknecht Hausgeräte GmbH
Industriestraße 48
70565 Stuttgart
Deutschland
Telefon: +49 1525 9003867
E-Mail: Kontakt@hausegerate.com
Website: www.hausegerate.com