Envío y entrega
Envío y entrega
1. Zona de entrega
Enviaremos los productos pedidos a través de HAUSEGERATE.COM a la dirección de entrega especificada por el cliente durante el proceso de pedido.
La zona de entrega disponible se mostrará durante el proceso de pedido.
2. Plazos de entrega
El plazo de entrega previsto se indica con cada producto y durante el proceso de pedido.
Salvo que se indique lo contrario, el plazo de entrega comienza tras la recepción del pago o la confirmación satisfactoria del pedido.
En caso de retrasos imprevistos fuera de nuestro control, el plazo de entrega podrá prolongarse en consecuencia. Se informará al cliente de los retrasos significativos en la entrega, si es posible.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán al cliente antes de finalizar el pedido.
Los gastos de envío pueden variar en función del producto, la dirección de entrega, el tamaño, el peso y el método de envío.
En el caso de productos especialmente grandes o pesados, en particular equipos de aire acondicionado y aparatos técnicos, pueden aplicarse condiciones de envío diferentes.
4. Entrega de productos grandes y pesados
En el caso de productos más grandes o pesados, la entrega puede realizarse mediante un transportista o un transporte especial adecuado.
El cliente se asegurará de que la dirección de entrega especificada sea adecuada y accesible para la entrega.
Las solicitudes especiales para la entrega, por ejemplo, las limitaciones de acceso, deben comunicarse al servicio de atención al cliente con antelación.
5. Entrega en la dirección indicada
La entrega se realiza siempre en la dirección de entrega especificada por el cliente durante el proceso de pedido.
El cliente es responsable de que la dirección de entrega sea correcta y completa.
Si una entrega no es posible debido a una dirección incorrecta o incompleta, pueden incurrirse en costes adicionales, siempre que el cliente sea responsable de la información incorrecta.
6. Retrasos en la entrega
Si se produce un retraso en la entrega, informaremos al cliente del estado actual de la entrega, si es posible.
Los derechos legales del cliente en caso de retrasos en la entrega no se verán afectados.
7. Aceptación de la mercancía
El cliente debe comprobar el envío en busca de daños de transporte visibles en el momento de la recepción.
En caso de daños evidentes en el embalaje o el producto, le recomendamos que los documente directamente con la empresa de transporte, si es posible, y que nos informe.
Los derechos legales de garantía y de defectos del cliente no se verán afectados por ello.
8. Montaje e instalación
La entrega de un aparato de aire acondicionado o de cualquier otro producto técnico no incluye, por principio, el montaje ni la instalación, salvo que se haya especificado expresamente como servicio adicional en la oferta o en el proceso de pedido.
En el caso de los equipos de aire acondicionado y aparatos similares, la instalación puede estar sujeta a requisitos legales o técnicos especiales.
El cliente es responsable de que la instalación profesional necesaria sea realizada por un especialista debidamente cualificado, si así lo exigen la ley o los requisitos técnicos.
9. Estado de la entrega
Si el seguimiento del envío está disponible para el pedido correspondiente, el cliente puede consultar la información de envío relevante a través del enlace de seguimiento proporcionado o la confirmación de envío.
10. Contacto
Para cualquier pregunta sobre un pedido o entrega, puede ponerse en contacto con nosotros:
Bauknecht Hausgeräte GmbH
Industriestraße 48
70565 Stuttgart
Alemania
Correo electrónico: kontakt@hausegerate.com
Página web: HAUSEGERATE.COM